BẢO ĐẢM

Kiểm tra chấp nhận

Việc nghiệm thu thiết bị được chia thành hai giai đoạn nghiệm thu.Một là nhận hàng đến giải nén;cái khác là lắp đặt và vận hành chấp nhận thử nghiệm.Mỗi công đoạn đều phải có nhân viên A và B tham gia kiểm tra hiện trường.Nếu bên B không tham gia thì coi là kết quả nghiệm thu tại chỗ của bên A.

1. Nghiệm thu giải nén: thiết bị đến phải là thiết bị mới, chất lượng, thông số kỹ thuật và đặc tính kỹ thuật phù hợp với yêu cầu của hợp đồng và một số tài liệu đính kèm.Bên A thực hiện các thủ tục nghiệm thu dỡ hàng theo đúng yêu cầu kỹ thuật của hợp đồng.Tiêu chí chấp nhận giải nén cụ thể như sau:

2. Nghiệm thu chính thức thiết bị

Sau khi lắp đặt và chạy thử, đào tạo và chạy thử máy, cả bên A và B sẽ chính thức chấp nhận các tiêu chí nghiệm thu được quy định trong yêu cầu kỹ thuật của hợp đồng.

Đào tạo thiết bị

Nội dung đào tạo bao gồm nhưng không giới hạn các mục sau (biên bản đào tạo bằng văn bản)

1．Đào tạo thiết bị sau khi vào nhà máy

Đào tạo tại nhà máy được bố trí trước khi đưa thiết bị vào sử dụng, tổng thời gian đào tạo trên 4 giờ.Trong quá trình lắp đặt và chạy thử thiết bị, nhân viên sản xuất, công nghệ và quản lý của bên A có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào về thiết bị với nhân viên kỹ thuật của bên B. Bên B phải trả lời chi tiết và không được từ chối vì bất kỳ lý do gì.

2．Giải pháp khắc phục sự cố của thiết bị trong thời gian bảo hành

Trong thời gian bảo hành thiết bị, nếu thiết bị có bất thường bên B sẽ đưa ra giải pháp khắc phục trong vòng 6 giờ.Nếu vượt quá phạm vi, bên B sẽ có mặt tại chỗ bên A trong vòng 24h và đưa ra giải pháp xử lý tại chỗ các hư hỏng bất thường, lập và thực hiện kế hoạch bảo trì thiết bị.

Đào tạo thiết bị

Đối với các thiết bị được bán cho khách hàng, công ty chúng tôi cung cấp sự đảm bảo chất lượng sau:

1. Thời gian đảm bảo chất lượng thiết bị là một năm (không bao gồm các bộ phận bị hao mòn thông thường)
2. Trong thời gian đảm bảo chất lượng, chúng tôi có trách nhiệm bảo trì miễn phí.Do lỗi thiết bị do trách nhiệm của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm bảo trì bằng cách thu phí hợp lý.
3. Phụ tùng thay thế cho thiết bị luôn có sẵn và toàn bộ máy đều có sẵn. duy trì suốt đời.
4. Sau khi hết hạn bảo hành, nếu người dùng cần sửa chữa và dịch vụ kỹ thuật, chúng tôi sẽ chỉ tính chi phí được đảm bảo.
5. Công ty chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ toàn diện, chất lượng cao và nhanh chóng và lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu.

Cam kết dịch vụ
1. Công ty chúng tôi đã thành lập một đội dịch vụ khẩn cấp chuyên nghiệp, các kỹ sư tại chỗ giàu kinh nghiệm và kỹ thuật viên cao cấp.Chúng ta có thể nhanh chóng đến hiện trường và giải quyết các vấn đề phát sinh.
2. Trong vòng một tuần sau khi giao máy, nhân viên bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty chúng tôi sẽ tiến hành theo dõi và tư vấn qua điện thoại theo thông tin liên hệ của khách hàng cho đến khi biết khách hàng hài lòng.
3.Tất cả các khiếu nại về chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một giờ, đến hiện trường trong vòng 24 giờ và xác định các biện pháp xử lý theo khiếu nại, sửa chữa và thay thế các bộ phận mới.
4. Công ty chúng tôi hứa rằng tất cả nhân viên bảo trì có thể có mặt và giải quyết các vấn đề cho khách hàng.
5. Các chi phí phát sinh trong thời gian bảo hành liên quan đến chất lượng sản phẩm sẽ do chúng tôi chịu.
6. Trong thời gian bảo hành, do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc do môi trường tự nhiên, chúng tôi cung cấp bảo trì miễn phí.Các vật liệu và phụ kiện được sử dụng để bảo trì chỉ được tính theo giá gốc.
7.Đối với các sản phẩm vượt quá thời hạn bảo hành, công ty chúng tôi hứa sẽ kiểm tra và bảo trì tại chỗ thường xuyên trong suốt thời gian sử dụng.

Chuyên chở
1.Tất cả các lô hàng sẽ được giao cho khách hàng đúng thời gian và được lắp đặt, vận hành và bảo trì miễn phí.Nhân viên bảo trì thông báo cho khách hàng cách thực hiện kiến ​​thức bảo trì sản phẩm cho đến khi họ hài lòng
2.Sau khi tất cả hàng hóa được lắp đặt và vận hành, nhân viên của chúng tôi chỉ có thể rời khỏi địa điểm sau khi được khách hàng kiểm tra và chấp nhận.

Cam kết hoàn trả tốt
1. Sản phẩm được trả lại cần có danh sách đóng gói đầy đủ và các phụ kiện đi kèm sản phẩm, hóa đơn và giải thích lý do trả lại.
2.Nếu người dùng gặp vấn đề về chất lượng trong quá trình sử dụng bình thường, vui lòng nhanh chóng liên hệ với công ty trong thời gian bảo hành để người dùng được bảo trì hoặc thay thế kịp thời.
3. Các điều kiện sau đây không thể được hưởng lời hứa hoàn trả của công ty
a.Máy được sử dụng bất thường
b.Máy được bảo quản trong tình trạng không bình thường như ướt
c.Sửa chữa trái phép
d.Sự hao mòn thông thường của sản phẩm
e.Ngoài thời gian bảo hành

sales@kinglanpress.com

Bản quyền © 2024Zhejiang Jinaolan Machine Tool Co., Ltd. Đã đăng ký Bản quyền.

Chính sách bảo mật ｜ SiteMap ｜ Hỗ trợ bởi Leadong